對話品牌｜美迪裝飾鐘菊成：政策激發(fā)行業(yè)升級 裝企需聚焦交付和服務

為了進一步釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復發(fā)展勢頭，實現(xiàn)政府促消費、居民得實惠、企業(yè)得市場、行業(yè)促發(fā)展的目標，2023年11月28日，湖南省商務廳牽頭組織開展“家裝迎新季·億元大派送”2023湖南家裝消費節(jié)活動正式啟動，活動將持續(xù)至2024年2月3日23:59（農(nóng)歷小年）。

回首凝望，盤點展望，2023年湖南家裝交出了一張張精彩的答卷。紅網(wǎng)家居特別推出《對話品牌》系列專訪，對話本次家裝消費節(jié)執(zhí)行企業(yè)負責人，聽他們講述品牌故事、解讀消費趨勢，看湖南裝企搏浪前行的勇氣與收獲、戰(zhàn)略與機遇、狀態(tài)與路徑。

紅網(wǎng)時刻新聞記者 黃怡萍 長沙報道

“2023湖南家裝消費節(jié)進一步激活了家裝消費，夯實了經(jīng)濟恢復向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展?！苯眨赖涎b飾集團董事長鐘菊成向紅網(wǎng)記者表示。

鐘菊成介紹，作為本次湖南家裝消費節(jié)執(zhí)行企業(yè)之一，美迪有責任做表率，給廣大消費者提供優(yōu)質高效的服務以及誠意滿滿的讓利政策，“這一次，我們的優(yōu)惠是除了常規(guī)讓利外，還推出集團讓利補貼”。

美迪裝飾集團董事長鐘菊成。

政策推動暖意濃

有望倒逼家裝服務提升

新年伊始，湖南家裝市場開啟了新一年的奮斗，2023湖南家裝消費節(jié)帶來的億元補貼助推著開年經(jīng)濟釋放暖意。

鐘菊成認為，2023湖南家裝消費節(jié)的舉辦對于激活家裝消費、減輕置業(yè)壓力、倒逼行業(yè)提升服務等方面都有積極意義。

他解釋，首先，政策進一步激活了家裝消費，夯實了經(jīng)濟恢復向好的勢頭，有助力行業(yè)健康發(fā)展；其次，消費者可以在活動中實實在在感受補貼福利，減輕置業(yè)的壓力，提升了老百姓的獲得感幸福感；再次，可以最大程度倒逼企業(yè)提升服務水平，保障消費者的消費體驗和各項權益；最后，多方受益，真正實現(xiàn)政府促消費、行業(yè)得發(fā)展、企業(yè)得市場、居民得實惠的目的。

作為執(zhí)行企業(yè)，美迪裝飾在疊加加碼福利的同時，以實際行動保障裝修業(yè)主權益。一方面，美迪裝飾集團推出讓利補貼——49999元大禮包，含平面規(guī)劃設計方案、客餐廳720度全房全景設計方案、定制柜升級多層實木定制款等；另一方面，凡是參加家裝消費節(jié)活動的用戶，裝修項目納入美迪“年度政府補貼裝修工程”，享受53項客戶權益保障，從前期的服務、設計過程、施工過程，每一項客戶權益明明白白寫清楚了，全方位保障客戶權益，確保工程高標準交付。

行業(yè)增長動力足

裝修的核心仍是服務和交付

日前，艾瑞咨詢發(fā)布《2023年中國家裝行業(yè)研究報告》，報告認為，中國家裝行業(yè)增長動力充足，預計2025年市場規(guī)模將達到37802億。92.1%的消費者對房屋全程的整裝服務感到滿意，43.4%的消費者更是給出了非常滿意的評價，行業(yè)的平均滿意度分數(shù)達到4.35分（滿分為5分）。

“裝修最重要的是服務和交付，服務的專業(yè)度和細致度、交付的高標準是需要不斷改進和提高的?！辩娋粘杀硎?。

鐘菊成認為，家裝行業(yè)需要進一步提升產(chǎn)品研發(fā)力度、服務和管理、設計和施工、材料等重要要素，歸根結底體現(xiàn)在產(chǎn)品上，加大產(chǎn)品的系統(tǒng)性、運營能力建設，深入將品牌+產(chǎn)品+供應鏈的體系融合，進一步賦能家裝產(chǎn)業(yè)的標準化建設。

同時，他表示，裝企數(shù)字賦能力度也需提升，加大將傳統(tǒng)家裝與數(shù)字技術AI技術深度融合，線上線下一盤棋，以數(shù)智化賦能行業(yè)研發(fā)、設計、服務、運營和交付。

引領行業(yè)發(fā)展

美迪深耕設計和產(chǎn)品研發(fā)

23年來，美迪裝飾深耕設計和產(chǎn)品研發(fā)，多次榮獲中國最佳設計企業(yè)等榮譽稱號，優(yōu)秀設計作品多次上榜央視家居欄目，業(yè)內(nèi)有“湖湘設計看美迪”的美譽；擁有中裝協(xié)設計、施工雙甲級資質，住建部一級施工資質，深受廣大消費者的信賴，是湖南家裝行業(yè)的頭部企業(yè)和引領者。

鐘菊成介紹，近年來，美迪裝飾一直在提高服務和交付板塊的質量和標準，以前置服務、數(shù)字管控和交叉巡檢等板塊發(fā)力，引領行業(yè)發(fā)展。

前置服務方面，美迪裝飾在行業(yè)內(nèi)率先推出生態(tài)量房，在原有傳統(tǒng)量房的內(nèi)容基礎上，增加空氣、水質、電路、水路、噪音等指標的檢測，可以全方位診斷戶型，為后續(xù)的設計和施工提供科學依據(jù)，提升居住舒適度。

數(shù)字管控方面，美迪裝飾在行業(yè)率先推出“裝修到家”全流程數(shù)字管控小程序，客戶咨詢、裝修所有節(jié)點記錄、驗收全方面展示，客戶可做到足不出戶在線監(jiān)工。

交叉巡檢方面，各區(qū)與各區(qū)之間、各工種與各工種之間，美迪裝飾實施交叉巡檢，最大程度將問題發(fā)現(xiàn)在源頭、解決在源頭，大大提升交付標準和品質。

他表示，美迪裝飾一直致力于標準化產(chǎn)品研發(fā)，在2023年推出了全新整裝產(chǎn)品美漾，最大的特點是材料體系全部是源頭供應鏈，從基礎主材、設計施工、家具家電、甚至是軟裝等全部囊括在內(nèi)，“我們可以承諾一口價、零增項、全包圓，并且做到價格只減不增，項目只多不少，杜絕了邊裝邊加項目、加費用；以及少項漏項的亂項，真正讓高品質高性價比的家裝走進千家萬戶”。

來源：紅網(wǎng)

作者：黃怡萍

編輯：甘偉萍