創(chuàng)變2022｜美迪裝飾集團(tuán)鐘菊成：裝企不能輸給時(shí)代

編者按：數(shù)字化、精裝修、裝配式裝修……2021年，巨浪來(lái)襲，家裝建材行業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈需求的爆發(fā)，以及后疫情時(shí)代用戶需求變革，家裝建材行業(yè)正從量變走向質(zhì)變，帶來(lái)新的發(fā)展空間，不斷探究如何破解進(jìn)一步增長(zhǎng)的難題。

歲末年初，紅網(wǎng)家居特別推出《創(chuàng)變2022》年終系列報(bào)道，對(duì)話業(yè)界大咖，聚焦產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，共話家裝建材產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展之路。

紅網(wǎng)時(shí)刻記者 黃怡萍 長(zhǎng)沙報(bào)道

“裝企不能輸給時(shí)代。”短短八個(gè)字，美迪裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)鐘菊成的一句話振聾發(fā)聵。

美迪裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)鐘菊成。

裝企發(fā)展關(guān)鍵是關(guān)注客戶需求

消費(fèi)需求迭代，整裝元年火熱開啟，產(chǎn)業(yè)洗牌加速，環(huán)保戰(zhàn)役打響，數(shù)字化賦能家裝，設(shè)計(jì)與家居制造深度融合……家裝市場(chǎng)的2021年，注定是熱鬧與波折的一年。

“2021年的家裝行業(yè)很艱難，這既是受疫情之下經(jīng)濟(jì)‘大環(huán)境’的影響，也受到‘小環(huán)境’——企業(yè)跟進(jìn)需求的速度與客戶的需求增長(zhǎng)速度沒(méi)有完全同步的影響?！辩娋粘杀硎尽?/span>

展望未來(lái)，鐘菊成認(rèn)為，2022年家裝市場(chǎng)不確定因素仍然很多，“可以說(shuō)，下行趨勢(shì)還未到底。裝企要發(fā)展，還是要更多的關(guān)注客戶需求，提供高適應(yīng)性、高顏值和高性價(jià)比的產(chǎn)品，真正的讓客戶省心、省力、省時(shí)”。

他表示，美迪裝飾有信心、有能力把好家裝產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)、品質(zhì)關(guān)，為2022年的家裝市場(chǎng)注入“強(qiáng)心劑”。

美迪裝飾要走出自己的一條路

“對(duì)于美迪裝飾來(lái)說(shuō)，2021年是最為關(guān)鍵的一年，充滿挑戰(zhàn)，也收獲滿滿?！?021年，美迪裝飾收獲了國(guó)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)計(jì)比賽與人才技能比賽的獎(jiǎng)杯，攜手陽(yáng)光城等大型地產(chǎn)集團(tuán)開展“毛改精”試點(diǎn)模式，開拓多個(gè)生活圈，為不同樓盤、不同業(yè)主帶來(lái)更深度全面的服務(wù)……2021年，美迪裝飾以開拓和創(chuàng)新的方式引領(lǐng)行業(yè)整合，譜寫著家裝企業(yè)濃墨重彩的一筆。

施工端與供應(yīng)鏈信息化能力是家裝競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)，家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于更好的用戶體驗(yàn)與更高的企業(yè)效率。裝企在裝修過(guò)程中結(jié)合數(shù)字化、信息化管理，推動(dòng)工人產(chǎn)業(yè)化與職業(yè)化趨勢(shì)，有助于提升客戶滿意度和交付品質(zhì)。

2021年，美迪裝飾在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“裝修到家”線上點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，業(yè)主全程參與?！把b飾企業(yè)的客戶評(píng)價(jià)體系不要局限于傳統(tǒng)的客戶點(diǎn)評(píng)，這是一個(gè)系統(tǒng)工作，將線上點(diǎn)評(píng)和線下驗(yàn)收相結(jié)合，力求將業(yè)主省心、省力、省時(shí)落到實(shí)處?！辩娋粘山榻B，2022年，“裝修到家”還將實(shí)現(xiàn)從1.0到2.0版本的升級(jí)。

“裝修到家”線上點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的推出，僅僅是美迪裝飾創(chuàng)新家裝流程、提升客戶滿意度的小小一環(huán)。美迪裝飾從全房全景再到裝修評(píng)價(jià)系統(tǒng)，始終堅(jiān)持做好一件事，為湖湘家庭提供高品質(zhì)家居生活解決方案。

“將客戶滿意度提升至95%以上，是美迪裝飾的愿景和目標(biāo)。”鐘菊成表示：“我們要走出一條新路來(lái)，客戶滿意了，這條路就成功了?！?/span>