【見證】美迪裝飾鐘菊成：口碑是裝飾企業(yè)的第一生命力

    2017年，已經(jīng)過去，但是這一年的湖湘裝飾行業(yè)注定是要被時代記錄。從整裝升級更迭到家裝趨向環(huán)保，湖南裝飾行業(yè)給了我們意外的驚喜。市場競爭越來越激烈，但技術(shù)的革新和社會的進步終將讓生活更加美好。我們相信：2018年，湖湘家裝更有看頭。

    作為行業(yè)的觀察者，更是市場的見證者，紅網(wǎng)家居特別推出《見證——湖湘新“室”力 大咖談家裝》年終報道，從大咖的眼睛里看湖湘家裝，以行業(yè)的高度看2018年家裝行業(yè)發(fā)展。

美迪裝飾董事長鐘菊成。

紅網(wǎng)時刻新聞記者 黃怡萍 長沙報道

“裝飾企業(yè)既是服務(wù)企業(yè)，又是實體企業(yè)，必須要對產(chǎn)品負責，才是對消費者負責?！比涨?，美迪裝飾董事長鐘菊成在接受紅網(wǎng)專訪時表示，口碑是裝飾企業(yè)的第一生命力，而品質(zhì)感應該成為消費者評判裝飾企業(yè)的第一要素。

鐘菊成預測，2018年家裝市場進入生死存亡的關(guān)鍵期，“要想活著，就要創(chuàng)新，就必須要去改變。如果家裝企業(yè)沒有能夠?qū)彆r度勢進行改變，可能會加上倒閉，對整個行業(yè)的傷害也會更大?！?

家裝行業(yè)“野蠻生長期”已過

經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，家裝行業(yè)發(fā)展可謂是非常迅速，幾乎每一座大型城市都有上千家家裝企業(yè)。如今，面對行業(yè)競爭、產(chǎn)品競爭白熱化，越來越多的家裝企業(yè)意識到，“野蠻生長”之路已然不通。

“房地產(chǎn)保持常態(tài)發(fā)展，家裝市場量級萎縮，傳統(tǒng)裝飾公司的蛋糕越來越小?！辩娋粘杀硎荆已b行業(yè)的高速發(fā)展期已經(jīng)過去，市場正在趨向理性。

鐘菊成認為，2018年之后，家裝市場進入生死存亡的關(guān)鍵期，“單靠野蠻生長已經(jīng)難以為企業(yè)帶來收獲，只有踏實做好服務(wù)和產(chǎn)品才可能帶來不錯的發(fā)展前景?！?

裝飾行業(yè)正在進行供給側(cè)改革

黨的十九大報告要求建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持質(zhì)量第一、效率優(yōu)先。對于如今家裝行業(yè)而言，改變或許是最為重要的稻草。

“和宏觀經(jīng)濟形勢一樣，裝飾行業(yè)也正在進行供給側(cè)改革?！辩娋粘商寡?，裝飾行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，如果企業(yè)仍然以傳統(tǒng)的思路做家裝，跟不上時代，必將會被市場淘汰。

鐘菊成說，隨著現(xiàn)代化生活水平及審美水平的提高，人們對家居裝飾設(shè)計的需求也越來越高,家裝行業(yè)也正在發(fā)生著改變。

“裝飾公司的本質(zhì)一定是產(chǎn)品，要關(guān)注的是設(shè)計是否滿足要求，工地是否做到系統(tǒng)管控，而非表面文章?！?

回顧2017年，“整裝”是鐘菊成提到最多的詞匯，“整裝是目前市場上的剛需產(chǎn)品，源自于消費層次需求，因為它真正的解決了‘拎包入住’的難題?！?

移動互聯(lián)網(wǎng)對家裝企業(yè)獲客渠道的影響也讓鐘菊成印象深刻?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為裝飾企業(yè)獲客的重要渠道?！辩娋粘烧f。

用“閉環(huán)”邏輯做好服務(wù)

美迪裝飾成立于2001年，以設(shè)計見長，工程品質(zhì)過硬著稱。作為一家成立了16年的裝飾企業(yè)，美迪裝飾始終將設(shè)計放在至關(guān)重要的地位，2009年至今，美迪裝飾多次摘得設(shè)計賽事大獎，成為湖南獲獎最多的裝飾企業(yè)之一。此外，美迪裝飾的優(yōu)秀設(shè)計作品還登上央視、《美國室內(nèi)》等頗具影響力的媒體。

“真正好的設(shè)計，不僅指裝飾風格，內(nèi)涵更深廣豐富。”在鐘菊成眼中，品質(zhì)是裝飾企業(yè)的基礎(chǔ)工程，設(shè)計、材料則是品質(zhì)的源頭。

“口碑是裝飾企業(yè)的第一生命力，而品質(zhì)感應該成為消費者評判裝飾企業(yè)的第一要素。”鐘菊成透露，2017年，老客戶介紹、口碑傳播是美迪裝飾獲客的重要渠道，占比36.9%。

“2018年，用實際行動匯報客戶，讓客戶真正的感受到美迪裝飾不一樣的設(shè)計、不一樣的的材料體系、不一樣的施工質(zhì)量，讓客戶知道美迪裝飾以良心做企業(yè)。”他表示，2018年，美迪裝飾將繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，用“閉環(huán)”的邏輯做好服務(wù)，在創(chuàng)新服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上持續(xù)發(fā)力，讓消費者更加直接的感受到美迪裝飾的溫暖和服務(wù)提升。